Centro de ayuda

Elige el país del destinatario, introduce su número, selecciona el importe y paga. La recarga llega en unos 12 segundos. Sin aplicación que descargar para el destinatario.

Unos 12 segundos de media. Puede retrasarse si el operador tiene una avería o si el número está temporalmente inaccesible — en ese caso reintentamos automáticamente durante unos minutos.

Giftop detecta el operador automáticamente desde el prefijo — no tienes que elegirlo. Si la detección falla, puedes seleccionar el operador manualmente antes de pagar.

Espera 5 minutos: ciertas averías del operador causan retrasos. Si nada llega, consulta el estado de la transacción en tu cuenta. Si el fallo se confirma, se te reembolsa automáticamente al método de pago inicial.

Sí, con una cuenta Giftop. Justo antes de pagar, activa «Recargar automáticamente» y elige el ritmo: cada 15, 30 o 45 días. Tu familiar recibe la misma oferta en cada vencimiento, al precio fijado el día de la activación. Puedes pausarla, reanudarla o cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta o la app. Todo sobre la recarga automática

Más de 165 países y 900 operadores en África, Asia, América y Europa. Lista completa al final de la página de inicio.

Una tarjeta regalo digital (Amazon, Netflix, Spotify, PlayStation, etc.) entregada al instante por email como código para canjear en el comercio. Disponible en la moneda y país que elijas.

Inmediatamente después del pago, al email indicado. También recibes un recibo PDF. Si no llega, revisa el spam y luego el historial de tu cuenta.

Las tarjetas regalo no son reembolsables una vez revelado el código, por razones obvias de seguridad. Si el código es inválido o ya usado antes de entregártelo, contáctanos y lo reemplazaremos.

Los comercios restringen a veces sus tarjetas a un país específico. Selecciona el país que corresponde a la cuenta del destinatario.

Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y Link. Todas las transacciones pasan por Stripe, certificado PCI-DSS nivel 1.

Sí. Giftop detecta tu moneda según tu ubicación y puedes cambiarla manualmente en la barra de navegación. Soportamos más de 85 monedas.

Giftop nunca almacena tu número de tarjeta. El pago lo gestiona directamente Stripe, con cifrado 3-D Secure cuando tu banco lo requiere.

Si no podemos entregar tu recarga o tarjeta regalo por una razón técnica (avería del operador, código rechazado, número inactivo del lado del operador), se te reembolsa automáticamente en 5 a 10 días hábiles al método de pago usado. Sin embargo, si has introducido un número de móvil incorrecto, la recarga ha sido entregada técnicamente y no es reembolsable. Detalles: /refund-policy.

Giftop Care es nuestro programa de fidelidad: cada recarga y tarjeta regalo te da puntos. Los puntos suben tu nivel (Raíces, Vínculo, Familia, Pilar) y desbloquean insignias culturales y ventajas.

Cuanto más alto es tu nivel, más se reconoce tu experiencia. Los puntos desbloquean insignias visibles en tu perfil y pueden abrir descuentos de temporada durante fiestas culturales (Tabaski, Eid, Navidad, Pascua…).

Los puntos siguen válidos mientras permanezcas activo. Si no haces ninguna recarga en 90 días, un email te avisa 30 días antes de la caducidad de los puntos inactivos.

Haz clic en «Contraseña olvidada» en la pantalla de inicio de sesión. Recibirás un email con un enlace de restablecimiento válido 1 hora.

Desde tu espacio cliente → Perfil → Eliminar mi cuenta. La eliminación es definitiva en 30 días. Las transacciones pasadas se conservan 10 años en nuestros archivos legales según la regulación francesa.