Question 1

¿Quién puede ser socio de Giftop?

Accepted Answer

Toda estructura que llegue a una audiencia diáspora: asociaciones, e-commerce africanos/diáspora, blogs/medios comunitarios, fintechs locales, creadores. Aceptamos personas jurídicas y autónomos.

Question 2

¿Cuánto tarda la aprobación?

Accepted Answer

48h de media. Recibes un email con la decisión. Si te aprobamos, el email incluye un enlace para crear tu cuenta socio (válido 14 días).

Question 3

Me rechazaron, ¿puedo volver a postular?

Accepted Answer

Sí, tras 3 meses con detalles de tu tracción (miembros, tráfico, redes). Hoy priorizamos socios con comunidad activa.

Question 4

¿Debo aportar documentos KYB?

Accepted Answer

Sí para pasar a producción: documentos societarios, DNI del representante, IBAN SEPA. Se suben desde tu dashboard.

Question 5

¿Cómo integro Giftop en mi sitio?

Accepted Answer

Dos líneas de HTML en tu página (o CMS). El widget aparece donde está el script. Sin framework necesario: WordPress, Webflow, Wix, Shopify, Drupal, sitios a medida.

Question 6

No tengo web, ¿es posible?

Accepted Answer

Sí. Giftop genera una página pública en www.giftop.io/p/tu-slug para compartir en Instagram, Facebook, WhatsApp Business, TikTok. También se genera un QR para flyers y eventos.

Question 7

¿Puedo personalizar el aspecto?

Accepted Answer

Sí: elige un tema (Giftop verde, Custom con tus colores, Dark para sitios oscuros) y fija tu corredor por defecto. Todo vía data-attributes, sin código.

Question 8

¿Qué variantes de visualización hay?

Accepted Answer

Inline (integrado en la página), botón flotante (abre como modal al hacer clic), o full-page (ruta dedicada como /recarga).

Question 9

¿Ofrecen soporte técnico?

Accepted Answer

Sí. Canal Slack o email dedicado para socios en producción. Respuesta media: 4h entre semana, 24h fin de semana.

Question 10

¿Cómo se calcula la comisión?

Accepted Answer

Comisión progresiva sobre el margen de Giftop por cada transacción desde tu integración. A más volumen, más nivel de comisión.

Question 11

¿Cuándo me pagan?

Accepted Answer

Transferencia SEPA mensual, el 5 del mes siguiente. Mínimo 20€ — por debajo, el saldo pasa al mes siguiente.

Question 12

¿Aceptan otros métodos que SEPA?

Accepted Answer

Por ahora solo SEPA (zona euro). Fuera de la zona euro, contáctanos para un arreglo vía Wise o Stripe Connect.

Question 13

¿Me envían factura?

Accepted Answer

Sí. Cada transferencia lleva un extracto detallado (periodo, conversiones, comisión bruta) y una factura PDF descargable desde tu dashboard.

Question 14

¿Cómo se gestionan los datos?

Accepted Answer

Giftop es el responsable — RGPD, servidores UE (Supabase Frankfurt). Ningún dato personal se comparte contigo, solo estadísticas agregadas (impresiones, clics, conversiones).

Question 15

¿Debo verificar la identidad del usuario final?

Accepted Answer

No. Giftop gestiona todo el KYC/AML del usuario final vía Stripe. Tú eres proveedor de tráfico, no actor financiero.

Question 16

¿Puedo parar el acuerdo en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Se pide un preaviso de 30 días para cerrar la comisión del mes en curso. Sin penalización.

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