Centro assistenza

Scegli il paese del destinatario, inserisci il suo numero, seleziona l’importo e paga. La ricarica arriva in circa 12 secondi. Nessuna app da scaricare per il destinatario.

Circa 12 secondi in media. Può allungarsi se l’operatore ha un guasto o se il numero è temporaneamente irraggiungibile — in quel caso ritentiamo automaticamente per alcuni minuti.

Giftop rileva l’operatore automaticamente dal prefisso — non devi sceglierlo. Se la rilevazione fallisce, puoi selezionare l’operatore manualmente prima di pagare.

Aspetta 5 minuti: alcuni guasti dell’operatore causano ritardi. Se non arriva nulla, controlla lo stato della transazione nel tuo account. In caso di fallimento confermato sei rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento iniziale.

Sì, con un account Giftop. Prima di pagare, attiva «Ricarica automaticamente» e scegli il ritmo: ogni 15, 30 o 45 giorni. Il tuo familiare riceve la stessa offerta a ogni scadenza, al prezzo fissato il giorno dell’attivazione. Puoi metterla in pausa, riprenderla o fermarla in qualsiasi momento dal tuo account o dall’app. Tutto sulla ricarica automatica

Più di 165 paesi e 900 operatori in Africa, Asia, Americhe ed Europa. Elenco completo in fondo alla home page.

Una carta regalo digitale (Amazon, Netflix, Spotify, PlayStation, ecc.) consegnata all’istante via email come codice da usare presso il commerciante. Disponibile nella valuta e nel paese di tua scelta.

Immediatamente dopo il pagamento, all’email indicata. Ricevi anche una ricevuta PDF. Se non arriva nulla, controlla lo spam poi la cronologia del tuo account.

Le carte regalo non sono rimborsabili una volta rivelato il codice, per ovvie ragioni di sicurezza. Se il codice è invalido o già usato prima della consegna, contattaci e lo sostituiremo.

I commercianti restringono talvolta le loro carte a un paese specifico. Seleziona il paese che corrisponde all’account del destinatario.

Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e Link. Tutte le transazioni passano tramite Stripe, certificato PCI-DSS livello 1.

Sì. Giftop rileva la tua valuta in base alla posizione e puoi cambiarla manualmente nella barra di navigazione. Supportiamo oltre 85 valute.

Giftop non memorizza mai il numero della tua carta. Il pagamento è gestito direttamente da Stripe, con cifratura 3-D Secure quando la tua banca lo richiede.

Se non riusciamo a consegnare la tua ricarica o carta regalo per un motivo tecnico (guasto operatore, codice rifiutato, numero inattivo lato operatore), sei rimborsato automaticamente in 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato. Tuttavia, se hai inserito un numero di cellulare errato, la ricarica è stata tecnicamente consegnata e non è rimborsabile. Dettagli: /refund-policy.

Giftop Care è il nostro programma fedeltà: ogni ricarica e carta regalo ti fa guadagnare punti. I punti fanno salire il tuo livello (Radici, Legame, Famiglia, Pilastro) e sbloccano badge culturali e vantaggi.

Più alto è il tuo livello, più la tua esperienza viene riconosciuta. I punti sbloccano badge visibili sul tuo profilo e possono aprire sconti stagionali durante le festività culturali (Tabaski, Eid, Natale, Pasqua…).

I punti restano validi finché sei attivo. Se non fai nessuna ricarica per 90 giorni, un’email ti avvisa 30 giorni prima della scadenza dei punti inattivi.

Clicca su «Password dimenticata» nella schermata di login. Riceverai un’email con un link di reimpostazione valido 1 ora.

Dal tuo spazio cliente → Profilo → Elimina il mio account. L’eliminazione è definitiva in 30 giorni. Le transazioni passate sono conservate per 10 anni nei nostri archivi legali come richiesto dalla normativa francese.